Marchio di riferimento nel settore delle strutture ricettive all’aperto, Yelloh! Village riunisce 86 campeggi-villaggi situati nei luoghi più belli della Francia, della Spagna e del Portogallo. Organizzato sotto forma d’una catena di franchisee che raggruppa i migliori professionisti del settore, Yelloh! Village si presenta come la prima rete di campeggi-villaggi d’alta gamma.

Mare, oceano, campagna, montagna… i campeggi del gruppo si adattano a tutti i desideri e tutte le voglie di vacanze. Affermatosi come uno dei maggiori attori nel mondo delle strutture ricettive all’aperto, Yelloh! Village pone il confort, la qualità, i servizi e le animazioni al centro dei suoi valori.

I nostri campeggi

Il gruppo Yelloh! Village è una rete di campeggi dinamici in grado di soddisfare tutte le esigenze in materia di vacanze. Al fine di soddisfare tutte le domande, Yelloh! Village desidera raggruppare, a termine, un centinaio di franchisee d’alta gamma. Attualmente, il gruppo comprende 86 campeggi-villaggi di cui 79 campeggi in Francia, 6 campeggi in Spagna e 1 campeggio in Portogallo.

Yelloh! Village Club e Yelloh! Village Authentic

I camping Yelloh! Village sono innanzi tutto una cornice naturale incomparabile nel cuore di splendide regioni, delle sistemazioni dotate di tutti i confort, dei parchi acquatici da sogno, una vastissima scelta di animazioni e servizi per tutti i desideri e tutte le esigenze.
Yelloh! Village propone due segmenti affinché i villeggianti possano vivere al meglio il loro soggiorno e scegliere le vacanze a loro più confacenti:

  • gli Yelloh! Village Club, per delle vacanze intense, comprendenti attività, serate e benessere
  • gli Yelloh! Village Authentic, che pongono l’accento sull’ospitalità, sulla relazione umana e sull’ambiente naturale per delle vacanze calme, autentiche e ricche di fascino

Cifre chiave

La nostra attività

La vocazione di Yelloh! Village è di costruire e sviluppare una rete europea di strutture ricettive all’aperto che proponga un’offerta raggruppata di grande capacità e omogenea per quanto riguarda la qualità dell’impianto, dell’accoglienza e dei servizi.

Il successo dei camping Yelloh! Village è dovuto prima di tutto al loro principale intento, che è di soddisfare il consumatore, soddisfare le sue aspettative e proporgli delle prestazioni e delle animazioni ad alto valore.
La qualità ed il rispetto del cliente sono al centro delle preoccupazioni del gruppo fin dalla sua creazione. Nell’innalzare la gamma, i fondatori di Yelloh! Village affermano più che mai la volontà di proporre ai loro clienti delle vacanze di lusso in luoghi eccezionali.

La qualità è al centro dei nostri valori:

  • Politica di assunzione selettiva
  • Carta di qualità che ciascun franchisee s’impegna a rispettare ed è controllata annualmente
  • Auditing annuali sulla qualità realizzati da un organismo indipendente
  • Analisi statistica dei questionari completati dai clienti

Tutti i camping Yelloh! Village s’impegnano a rispettare delle regole comuni:

  • Un’accoglienza personalizzata
  • Un ambiente preservato
  • Un ascolto attento
  • Delle sistemazioni di qualità
  • Dei servizi giorno per giorno
  • Un’informazioni chiara e precisa sulla vita nel villaggio
  • Delle infrastrutture d’accoglienza di qualità e integrate nel loro ambiente naturale

Inoltre, ciascun stabilimento deve conservare la sua identità e valorizzare le specificità architettoniche e le particolarità della sua regione.

La nostra strategia

Yelloh! Village conduce delle azioni in vari campi per promuovere i suoi franchisee e garantire una crescita costante della frequentazione dei villaggi che fanno parte della catena.

Campagne di comunicazione pianificate e mirate in Europa

  • Operazioni annuali con i principali media (spot pubblicitari in TV con il nostro ambasciatore Stéphane Bern dal 2013)
  • Campagne di referenziamento sui motori di ricerca (SEA e SEO)
  • Acquisto di spazio su internet e campagne di affiliazione
  • Presenza nelle principali guide specializzate europee (ADAC, ANWB, Alan Rogers…) e nei siti web specializzati ad alta audience
  • E-mailing di acquisizione e fedelizzazione, e-mailing commerciali
  • Opuscolo diffuso in oltre 345.000 esemplari, in 5 lingue
  • Relazioni con la stampa professionale
  • Notevole presenza sui social network (Facebook, Instagram, Twitter, ecc.)

Sistemi informatici

  • Una centrale di prenotazioni poliglotta (Francese, Inglese, Tedesco, Olandese, Spagnolo e Italiano)
  • Una centrale di prenotazioni collegata a ciascun PMS
  • Una base di dati cliente CRM di 2,9 milioni di contatti qualificati
  • Un sito web di vendita online, di contatto ed informazione al cliente nel quale ciascun franchisee è presente in 6 lingue, che riceve oltre 9 milioni di visite all’anno
  • Un motore di prenotazioni su più supporti in tempo reale su internet
  • Un’app mobile

Politica tariffaria concertata

Yelloh! Village propone delle tariffe modulate in funzione del periodo (bassa, media e alta stagione). Le tariffe sono studiate villaggio per villaggio, regione per regione, in base ad ipotesi statistiche ed economiche, con l’ausilio d’uno strumento di tariffazione della società LB Consulting.

Centralizzazione degli Acquisti

La dimensione della catena consente di negoziare tariffe preferenziali presso i fornitori di materiali destinati ai villaggi, ad esempio con i fornitori di Mobil Home O’Hara, IRM, Baticoncept, Louisiane e Chalet Fabre, il gruppo Casino, Antargaz, Nestlé, Le Cédre.

Comunicazione presso i nostri franchisee

  • La comunicazione tra la sede ed i franchisee è continua durante tutto l’anno attraverso il sito intranet del gruppo, per telefono o per e-mail.
  • Tre volte l’anno, sono organizzati degli incontri tra la sede di Yelloh! Village ed i franchisee in occasione di seminari in cui viene loro consentito di esprimersi, dibattere e rimanere informati sulle azioni intraprese dal gruppo.