Notre stratégie
Yelloh! Village mène des actions dans différents domaines pour promouvoir ses franchisés et assurer de façon constante une croissance de la fréquentation des villages adhérents à la chaîne.
Campagnes de communication planifiées et ciblées
• Présence dans les plus grands guides spécialisés européens et sur les sites web spécialisés à forte audience
• Opérations annuelles avec des médias grand public (spots TV en 2007, spots Radio en 2008, spots télés en 2011 en France et aux Pays-Bas)
• Achats d’espace sur internet, campagnes d’affiliation, buzz, …
• Emailing de conquête, Emailing commerciaux ou de fidélisation
• Les relations avec la presse professionnelle
• 1 Voyage de presse organisé annuellement dans un Yelloh! Village
Systèmes d’information
• Un call-center polyglotte (Français, Anglais, Allemand, Néerlandais, Espagnol et Italien)
• Une centrale de réservation connectée à chaque PMS
• Une base de données client CRM de 910.000 contacts qualifiés
• Un site Web de vente en ligne, de contact et d’information client en 7 langues
• Un moteur de disponibilité en temps réel sur internet pouvant s’interfacer avec n’importe quel distributeur ou opérateur
Politique tarifaire concertée
Yelloh! Village propose des tarifs modulés en fonction de la période (basse, moyenne, haute saison). Les tarifs sont étudiés village par village, région par région se basant sur des hypothèses statistiques et économiques avec le support d’un outil de tarification de la société AMADEUS.
Centralisation des Achats
La taille de la chaine permet de négocier des tarifs préférentiels auprès de nos fournisseurs de matériels destinés aux villages comme par exemple avec les fournisseurs de Mobil Home Ohara, IRM, Baticoncept, Louisiane ou Chalet Fabre, le Groupe Casino, Antargaz, Nestlé, Le Cédre, ...
Communication auprès des franchisés
La communication entre le siège et les franchisés est continue tout au long de l’année via le site intranet du groupe ou par email.
Des rencontres sont organisées trois fois par an entre le siège de Yelloh! Village et les franchisés pour leur permettre de s’exprimer, de débattre et de rester informés des actions entreprises par le groupe.